Datenschutzerklärung der Tierarztpraxis Leonstein
Bettina Bombosch
15. ERGÄNZENDE DATENSCHUTZERKLÄRUNG DER TIERARZTPRAXIS BETTINA BOMBOSCH
vertreten durch Tierärztin Bettina Bombosch
– STAND März 2023 –
15.1. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen
15.1.1. Verantwortlichkeit von redaktionellen Inhalten auf dieser Webseite
Tierärztin Bettina Bombosch ist ausschließlich verantwortlich für die redaktionellen Inhalte ihrer Leistungen der Tierarztpraxis Bettina Bombosch. Diese finden Sie unter dem Menüpunkt „Standorte“ und navigieren zur Tierarztpraxis. Alle Informationen zum Datenschutz können Sie im oberen Teil der Datenschutzerklärung einsehen.
15.1.2. Hinweis zur verantwortlichen Stelle
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung innerhalb ihrer Praxis ist:
Tierärztin
Bettina Bombosch
Bergblick 2
4592 Leonstein
Österreich
Telefon: +43 (0)677/648 320 13
E-Mail: Tierarztpraxis.Bombosch@Easy-Dogs.net
Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.
15.1.3. Verarbeiten von Daten (Kunden- und Vertragsdaten)
Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur, soweit sie für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Rechtsverhältnisses erforderlich sind (Bestandsdaten). Dies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Personenbezogene Daten über die Inanspruchnahme unserer Internetseiten (Nutzungsdaten) erheben, verarbeiten und nutzen wir nur, soweit dies erforderlich ist, um dem Nutzer die Inanspruchnahme des Dienstes zu ermöglichen oder abzurechnen. Die erhobenen Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.
15.1.4. Rechte
a) Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
b) Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde: https://www.dsb.gv.at/ueber-die-website/kontakt.html
c) Auskunft, Sperrung, Löschung
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.
Wir halten uns an die Grundsätze der Datenvermeidung und Datensparsamkeit. Die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten bemisst sich anhand der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen). Nach Ablauf der Frist werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind und/oder unsererseits kein berechtigtes Interesse an der Weiterspeicherung fortbesteht.
15.2. Kontaktaufnahme
15.2.1. Direkte Kontaktaufnahme für Anfragen betreffend der Leistungen der Praxis per E-Mail und Telefon
a) Allgemeines
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen (z.B. per E-Mail oder Telefon) werden personenbezogene Daten erhoben, welche wir ausschließlich zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage und Kontaktaufnahme verwenden.
b) Rechtsgrundlage
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt Ihre Kontaktierung auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
c) Ihre Rechte
Die von Ihnen zum Zwecke der Beantwortung Ihrer Anfrage hinterlegten Daten werden bei uns gespeichert. Sie haben das Recht, eine Einwilligung in die Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden, diese zu berichtigen und zu löschen.
15.2.2. Nutzung von WhatsApp und andere Messenger Dienste
a) Kontaktaufnahme: „START“
Wenn Sie Bettina Bombosch über WhatsApp, SMS, Signal oder Google Hangouts kontaktieren möchten, nehmen Sie über folgende Mobilfunkrufnummer (Tel.: +43 (0)677/648 320 13) per Messenger Kontakt mit uns auf, in dem Sie uns die Nachricht „Start“ über den von Ihnen gewünschten Messenger-Dienst zusenden. Nur in diesem Fall werden wir Ihnen antworten.
b) Einwilligung zur Nutzung von personenbezogenen Daten
Mit der Übersendung dieser Messenger-Nachricht erteilen Sie uns Ihre Einwilligung für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO zum Zwecke der gegenseitigen Kommunikation. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Beantwortung Ihres Anliegens bzw. für die Kontaktaufnahme und die damit verbundene technische Administration gespeichert und verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt Ihre Kontaktierung auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
c) Widerruf: „STOPP“
Wenn Sie nicht mehr über WhatsApp, SMS, Signal oder Google Hangouts kontaktieren werden möchten, so melden Sie sich auf dem entsprechenden Messenger-Dienst mit der Nachricht “Stopp” ab.
Umgehend löschen wir alle relevanten Daten auf unseren Endgeräten. Eine Synchronisation Ihres Kontaktes durch WhatsApp und andere Messenger-Dienste während der gewünschten Zeit der Kontaktaufnahme obliegt dem jeweiligen Messenger-Dienst.
d) Zweck und Umfang der Datenerhebung
Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch WhatsApp, Signal, Google Hangouts sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von
- WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?l=de
- Google Hangouts: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US
- Signal: https://support.signal.org/hc/de/articles/360007059412-Signal-und-die-Datenschutz-Grundverordnung-DSGVO-
15.3. Speicherung Ihrer personenbezogener Daten im Verlauf der Behandlung/ Therapie
a) Anamnesebogen
Wir verwenden zur Erfassung relevanter Daten für die Behandlung Ihres Hundes einen Anamnesebogen, welcher über Google Drive verarbeitet und gespeichert wird. Hier machen Sie Angaben zur Kontaktaufnahme und Rechnungsstellung, sowie Angaben, die lediglich Ihren Hund betreffen.
Wir bitten davon abzusehen, in dem Anamnesebogen sensible Daten zu vermerken, die auf Religion, sexuelle Ausrichtung, Beruf, sozialen Stand, etc. schließen lassen. Sollten Daten dieser Art vermerkt sein, werden diese von uns nicht verarbeitet.
Weitere Informationen zu Google Drive finden Sie unter https://policies.google.com/?hl=de
b) Verwaltung und Dokumentation der Termine
Die Termine (Datum und Uhrzeit, sowie Familienname und Name des Hundes) für den Tierarzttermin werden von uns in Kalender-Apps (Google Kalender, Time Tree, Microsoft Outlook in Verbindung mit Google Mail) vermerkt.
Weitere Informationen zu finden Sie unter:
- Google Kalender: https://calendar.google.com/calendar/b/2/r?tab=wc
- Google Mail: https://policies.google.com/privacy?hl=de
- Time Tree: https://timetreeapp.com/terms/privacy?locale=de
- Micorsoft Outlook: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
c) Dokumentation der Behandlung
Die Untersuchungen und durchgeführten Therapien für jeden Hund werden dokumentiert. Digitale Inhalte werden passwortgeschützt gesichert und abgelegt. Ein Datenzugriff durch unbefugte Personen wird somit ausgeschlossen.
d) Allgemeine Geschäftsbedingungen
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Tierarztpraxis Bettina Bombosch.
e) Dauer der Speicherung personenbezogener Daten
Über die Dauer der Speicherung personenbezogener Daten und das bestehende Datenschutzrecht lesen Sie bitte im oberen Teil der Datenschutzerklärung.
15.4. Weitergabe personenbezogener Daten an (Fach-) Tierarzt, Physiotherapeut und zuständiges Veterinäramt
a) Tierarzt und Physiotherapeut
Wird im Zuge der Behandlung weiterführende Diagnostik bei spezialisierten Tierarztkolleg:innen nötig, so kann zum fachlichen Austausch auf Ihre ausdrücklich erteilte Einwilligung Kontakt aufgenommen werden, um gesundheitliche Aspekte bei der Therapie mit einbeziehen zu können. Über die Dauer der Speicherung personenbezogener Daten und das bestehende Datenschutzrecht lesen Sie bitte im oberen Teil der Datenschutzerklärung.
b) zuständiges Veterinäramt
Sollte eine Auflage des zuständigen Veterinäramts bezüglich Ihnen als Hundehalter:in und Ihrem Hund bestehen, so ist eine Weitergabe personenbezogener Daten an das Veterinäramt in Form einer schriftlichen Trainingsdokumentation und eines abschließenden Gutachtens unter Umständen von Nöten. Eine ausdrücklich erteilte Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten ist zwingend notwendig. Über die Dauer der Speicherung personenbezogener Daten und das bestehende Datenschutzrecht lesen Sie bitte im oberen Teil der Datenschutzerklärung.
15.5. Zahlungsanbieter
a) Barzahlung und EC-Karte
Die Zahlung erfolgt direkt im Anschluss an die Behandlung oder bei Abholung des Patienten. Dies kann durch EC-Karte und Paypal erfolgen.
Bei überwiesenen Patienten übernimmt grundsätzlich der Haustierarzt die Weiterbehandlung. Die Kolleg:in erhält die notwendigen Unterlagen. Weiterbehandlung durch uns kann nur auf spezielle Anweisung Ihres Hausarztes erfolgen. Auch bei überwiesenen Patienten erfolgt die Zahlung unserer Leistungen direkt bei uns in der Praxis.
b) SumUp
Bei Zahlung mit EC- oder Kreditkarte über das SumUp-Kartenleseterminal erhält die SumUp Payments Limited, 32 – 34 Great Marlborough St, W1F 7JB London, UK (nachfolgend “SumUp”), die nötigen Daten zur Zahlungsabwicklung. Die Weitergabe erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und nur insoweit, als dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist.
SumUp ist aufgrund von Geldwäschegesetzen verpflichtet, sämtliche Transaktionsdaten für einen Mindestzeitraum von 5 Jahren, nach Beendigung der Geschäftsbeziehung mit der Tierarztpraxis Bettina Bombosch, aufzubewahren. Gemäß dieser rechtlichen Vorgabe bewahrt SumUp die übermittelten Daten des Karteninhabers auf, die für die Erstellung von Belegen verwendet werden.
c) Paypal
Wenn Sie eine Dienstleistung oder einen Einkauf in meiner Tierarztpraxis buchen bzw. tätigen bieten wir u.a. die Bezahlung via PayPal an. Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist die PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden “PayPal”).
Wenn Sie die Bezahlung via PayPal wählen, werden die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten an PayPal übermittelt.
Die Übermittlung Ihrer Daten an PayPal erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags). Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen. Ein Widerruf wirkt sich auf die Wirksamkeit von in der Vergangenheit liegenden Datenverarbeitungsvorgängen nicht aus.
Alternativ können Sie die o.g. Zahlungsweisen wählen.
15.6. Weitergabe personenbezogener Daten an Anbieter von Live-Meetings
Personenbezogene Daten geben wir bei der Teilnahme an Online-Meetings (z.B. Besprechungstermin in besonderen Fällen) an den Anbieter weiter.
Datenverarbeitung
Für die Kommunikation mit unseren Kunden setzen wir unter anderem Online-Konferenz-Tools ein. Die im Einzelnen von uns genutzten Tools sind unten aufgelistet. Wenn Sie mit uns per Video- oder Audiokonferenz via Internet kommunizieren, werden Ihre personenbezogenen Daten von uns und dem Anbieter des
jeweiligen Konferenz-Tools erfasst und verarbeitet. Die Konferenz-Tools erfassen dabei alle Daten, die Sie zur Nutzung der Tools bereitstellen/einsetzen (E-Mail-Adresse und/oder Ihre Telefonnummer). Ferner verarbeiten die Konferenz-Tools die Dauer der Konferenz, Beginn und Ende (Zeit) der Teilnahme an der Konferenz, Anzahl der Teilnehmer und sonstige „Kontextinformationen“ im Zusammenhang mit dem Kommunikationsvorgang (Metadaten). Des Weiteren verarbeitet der Anbieter des Tools alle technischen Daten, die zur Abwicklung der Online-Kommunikation erforderlich sind. Dies umfasst insbesondere IP-Adressen, MAC-Adressen, Geräte-IDs, Gerätetyp, Betriebssystemtyp und -version, Client-Version, Kameratyp, Mikrofon oder Lautsprecher sowie die Art der Verbindung. Sofern innerhalb des Tools Inhalte ausgetauscht, hochgeladen oder in sonstiger Weise bereitgestellt werden, werden diese ebenfalls auf den Servern der Tool-Anbieter gespeichert.
Zu solchen Inhalten zählen insbesondere Cloud-Aufzeichnungen, Chat-/ Sofortnachrichten, Voicemails, hochgeladene Fotos und Videos, Dateien, Whiteboards und andere Informationen, die während der Nutzung des Dienstes geteilt werden. Bitte beachten Sie, dass wir nicht vollumfänglich Einfluss auf die Datenverarbeitungsvorgänge der verwendeten Tools haben. Unsere Möglichkeiten richten sich maßgeblich nach der Unternehmenspolitik des jeweiligen Anbieters. Weitere Hinweise zur Datenverarbeitung durch die Konferenztools entnehmen Sie den Datenschutzerklärungen der jeweils eingesetzten Tools, die wir unter diesem Text aufgeführt haben.
Zweck und Rechtsgrundlagen
Die Konferenz-Tools werden genutzt, um mit angehenden oder bestehenden Vertragspartnern zu kommunizieren oder bestimmte Leistungen gegenüber unseren Kunden anzubieten (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO). Des Weiteren dient der Einsatz der Tools der allgemeinen Vereinfachung und Beschleunigung der Kommunikation mit uns bzw. unserem Unternehmen (berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soweit eine Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt der Einsatz der betreffenden Tools auf Grundlage dieser Einwilligung; die Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.
Speicherdauer
Die unmittelbar von uns über die Video- und Konferenz-Tools erfassten Daten werden von unseren Systemen gelöscht, sobald Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Gespeicherte Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät, bis Sie sie löschen. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.
Auf die Speicherdauer Ihrer Daten, die von den Betreibern der Konferenz-Tools zu eigenen Zwecken gespeichert werden, haben wir keinen Einfluss. Für Einzelheiten dazu informieren Sie sich bitte direkt bei den Betreibern der Konferenz-Tools.
Eingesetzte Konferenz-Tools
Wir setzen folgende Konferenz-Tools ein:
a) Google Meets
Wir nutzen Google Meet. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google verfügt über eine Zertifizierung nach dem EU-US-Privacy-Shield. Details zur Datenverarbeitung entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Abschluss eines Vertrags über Auftragsverarbeitung
Wir haben mit dem Anbieter von Google Meet einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der Datenschutzbehörden bei der Nutzung von Google Meet vollständig um.
b) Zoom
Wir nutzen Zoom. Anbieter dieses Dienstes ist die Zoom Communications Inc., San Jose, 55 Almaden Boulevard, 6th Floor, San Jose, CA 95113. Zoom verfügt über eine Zertifizierung nach dem EU-US-Privacy-Shield. Details zur Datenverarbeitung entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Zoom:
https://zoom.us/de-de/privacy.html.
Abschluss eines Vertrags über Auftragsverarbeitung
Wir haben mit dem Anbieter von Zoom einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der Datenschutzbehörden bei der Nutzung von Zoom vollständig um.
c) Skype
Wir nutzen Skype for Business. Anbieter ist Skype Communications SARL, 23-29 Rives de Clausen, L-2165 Luxembourg. Skype verfügt über eine Zertifizierung nach dem EU-US-Privacy-Shield. Details zur Datenverarbeitung entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Skype:
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement/.
Abschluss eines Vertrags über Auftragsverarbeitung
Wir haben mit dem Anbieter von Skype for Business einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der Datenschutzbehörden bei der Nutzung von Skype for Business vollständig um.
d) Cisco Webex
Wir nutzen Cisco WebEx (ehemals WebEx Communications Inc.) als Anbieter von Videokonferenzen, IP-Telefonie, Instant-Messaging, Dateiübertragung und Screen-Sharing.
Wir erbringen mit WebEx unsere vertraglichen Leistungen, insbesondere für die Webinare. Die Rechtsgrundlage hierfür ist unter Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO definiert. Wir verarbeiten folgende personenbezogene Daten:
- Name
- E-Mail-Adresse
- IP-Adresse
Das angemessene Datenschutzniveau bei der Cisco WebEx LLC ist durch folgende Maßnahmen garantiert:
Die Cisco WebEx LLC ist unter dem Privacy Shield zertifiziert.
Wir haben mit der Cisco WebEx LLC einen Auftragsverarbeitungs-
vertrag auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln abgeschlossen.
Wir möchten auch darauf hinweisen, dass Cisco WebEx LLC im Rahmen der Bereitstellung eigene Daten erhebt, die wir nicht beeinflussen können.
Detaillierte Informationen finden Sie unter folgendem Link:
