Allgemeine Geschäftsbedingungen

von Easy Dogs Brandenburg (Inhaberin Dr. Dorothea Johnen)

– STAND 1. Dezember 2022 –

0. GELTUNG

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Easy Dogs Standortes (im Folgenden: „Easy Dogs“) gelten für sämtliche Veranstaltungen und Dienstleistungen des Standortes.

Im Einzelfall zwischen Easy Dogs und dem Kunden getroffene, individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor den nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

Die Geltung diesen AGB widersprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Kunden wird ausgeschlossen.

1. VERTRAGSGEGENSTAND

Easy Dogs bietet Dienstleistungen im Bereich Hundetraining an (z.B. Einzeltraining, Coaching, Gruppentraining, Vorträge, Workshops, Seminare, Ernährungsberatung, Supervision, Verhaltenstherapie). Es handelt sich um Aktivitäten und Veranstaltungen für Hund und Halter bzw. Hunde-Unternehmer:innen. 

Der konkrete Gegenstand sowie der konkrete Umfang der jeweiligen Leistungen bestimmen sich ausschließlich nach der konkreten Buchungsbestätigung. 

Ziel ist eine verbesserte Interaktion zwischen dem Hund, seinen Bezugspersonen und seiner Umwelt. Easy Dogs weist darauf hin, dass ein Erfolg der vermittelten Kenntnisse und Fertigkeiten weder gewährleistet noch garantiert ist, sondern lediglich anerkannte Kenntnisse und Fertigkeiten vermittelt werden, die sich in der Vergangenheit bewährt haben.
Der Trainingserfolg hängt entscheidend von der Umsetzung der vermittelten Kenntnisse und Fähigkeiten durch die Bezugsperson(en) des Hundes im Alltag ab.
Vor dem Training oder begleitend kann es notwendig sein, den Hund einem (Fach-)Tierarzt, Tierphysiotherapeuten oder anderen Gesundheitsexperten oder Verhaltensmediziner vorzustellen und behandeln zu lassen. Eine enge Zusammenarbeit zwischen Easy Dogs und dem weiteren Dienstleister ist in diesem Fall sinnvoll und wichtig. Unsere Trainings- und Methodenlehre unterstützen das natürliche Lernverhalten des Tieres. Wir arbeiten überwiegend auf Basis der positiven Bestärkung und lehnen Arbeitsweisen, die auf Verängstigung, Schmerzzufügung und Herabsetzung der Würde als Lebewesen basieren, ausdrücklich ab.

Die Gruppenstunden dauern zwischen 45 bis 90 Minuten. Eine Einzeltrainingsstunde dauert in der Regel 60 Minuten, wobei dieser Zeitraum sowohl die Vor- als auch die Nachbesprechung beinhaltet. Die Gruppenstunden sollen eine Gruppengröße von 6 Hunden nicht überschreiten; es besteht jedoch kein Anspruch darauf.

2. TEILNAHMEBEDINGUNGEN

Die Teilnahme an den von Easy Dogs durchgeführten Trainingseinheiten und Veranstaltungen erfolgen unter folgenden Bedingungen, deren Einhaltung mit der Anmeldung des Kunden zugesichert wird und – soweit möglich – auf Verlangen nachzuweisen ist:

a) Die Teilnahme erfolgt stets auf eigene Gefahr. Verspätungen des Kunden zu Unterrichtsstunden gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zu Minderung des Leistungsentgelts.

b) Der teilnehmende Hund ist bei der zuständigen Behörde ordnungsgemäß angemeldet.

c) Läufige Hündinnen dürfen an den Schulungsmaßnahmen (Gruppenkurse) nicht bzw. nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Rücksprache teilnehmen.

d) Der teilnehmende Hund muss frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten sein sowie einen ausreichenden Impfschutz, insbesondere gegen Staupe, Hepatitis, Leptospirose, Parvovirose und Tollwut, besitzen. Der Kunde versichert zudem, dass sein Hund frei von ansteckenden Krankheiten. Eine Haftung von Easy Dogs wegen der Infektion des Tieres und/oder seiner Begleitperson mit einer Erkrankung bei oder während einer gebuchten Veranstaltung bei Easy Dogs wird ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich möglich und zulässig ist.

e) Für den teilnehmenden Hund muss eine ausreichende Tierhalterhaftpflichtversicherung bestehen.

f) Hunde der Kategorie 2 der Berliner/Brandenburger Kampfhundeverordnung, die älter als 18 Monate sind und deren Halter nicht über ein Negativzeugnis verfügen, sind von der Teilnahme an Schulungsmaßnahmen ausgeschlossen, sofern es sich nicht um vorbereitendes Training zur Erlangung eines Negativzeugnisses handelt. In diesem Fall sind die Auflagen zur Führung des Hundes (z.B. Leinen- und/oder Maulkorbzwang) vom Halter zwingend einzuhalten.

Illegal eingeführte und gehaltene Hunde sowie Hunde im Sinne der Kategorie 1 der Bayerischen Kampfhundeverordnung bzw. vergleichbarer Regelungen anderer Bundesländer sind von der Teilnahme generell ausgeschlossen. 

g) Hat der Hund in der Vergangenheit bereits Menschen, Artgenossen oder andere Tiere gebissen oder verletzt oder ist dies zu befürchten, hat der Halter alle nötigen Maßnahmen (z.B. Anleinen, Maulkorb, räumliche Trennung durch ge- und ggf. verschlossene Türen oder für den Hund nicht überwindbare Gitter, etc.) zu treffen, um die Sicherheit des/der Beratenden (auch beim Hausbesuch), aller anderen Teilnehmer sowie sämtlicher unbeteiligter Dritter (Menschen und Tiere) zu gewährleisten. 

h) Die Teilnehmerzahl der von Easy Dogs angebotenen Trainings und Schulungen ist begrenzt. Sollten sich gleichwohl mehr Teilnehmer zu einer Easy Dogs-Veranstaltung angemeldet haben, als Plätze zur Verfügung gestellt werden können, ist der Zeitpunkt des Eingangs der Teilnehmergebühr auf dem Konto von Easy Dogs ausschlaggebend. Ein Anspruch auf Zulassung zu einem bestimmten Kurs besteht nicht. Easy Dogs ist freilich bemüht, Überbuchungen zu vermeiden, kann jedoch niemals zusichern, dass dies gleichwohl geschehen kann. 

i)  Als Kurs-/Trainingsunterlagen werden urheberrechtlich geschützte Texte und Daten, Checklisten, Ablaufpläne und Materialien ausgegeben. Die Kursunterlagen sind ausschließlich zur persönlichen Verwendung bestimmt. Jegliche Vervielfältigung, Nachdruck oder Übersetzung und Weitergabe an Dritte ohne ausdrückliche Zustimmung durch uns, auch von Teilen der Unterlagen, sind nicht gestattet und bedeuten eine Urheberrechtsverletzung, die zivilrechtlich verfolgt wird.

j) Bildaufnahmen:
Bild-, Video- sowie Tonaufnahmen von den Unterrichtseinheiten oder Onlinecoachings sind nur mit schriftlicher Zustimmung von Easy Dogs zulässig. Im Falle der Zustimmung sind die gesetzlichen Regelungen bezüglich der Persönlichkeits- und Urheberrechte Dritter. Bild–, Video- und Tonaufnahmen zum Zweck der kommerziellen Nutzung sind in jedem Fall untersagt.

k) Recht am eigenen Bild:
Mit der Teilnahme am Unterricht erklärt sich der Teilnehmer mit der unentgeltlichen Anfertigung und Nutzung von Ton-, Video- und/oder Bildaufnahmen des Veranstalters einverstanden. Er verzichtet auf die Geltendmachung von Ansprüchen aus Persönlichkeitsrechten, die dem Grunde nach durch die Nutzung der Ton-, Video- und/oder Bildaufnahmen entstehen könnten. Er erklärt sich zudem damit einverstanden, dass Easy Dogs die angefertigten Ton-, Video- und/oder Bildaufnahmen nach erfolgter Sichtung und Auswahl zum Zwecke eigener Werbemaßnahmen nutzt. Eine Weitergabe der Ton-, Video- und/oder Bildaufnahmen an sonstige Dritte kann stattfinden. Der Dritte (z.B. externe/r Dozent/in) nutzt die Aufnahmen lediglich zum Zwecke eigener Werbung.

l) Der Teilnehmer muss mindestens 18 Jahre alt. In Ausnahmefällen kann eine Teilnahme nach Erreichen des 16. Lebensjahres erfolgen, wenn die Erziehungsberechtigten schriftlich bestätigen und der Minderjährige die körperliche und charakterliche Reife hat, die Ernsthaftigkeit der Veranstaltung/Dienstleistung zu verstehen. 

m) Bei einem kundenseitigen, schuldhaften Verstoß gegen die Vorabsätze b) bis g) übernimmt Easy Dogs keinerlei Haftung, es sei denn, dass der Geschädigte Easy Dogs grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz nachweisen kann. 

Weitere Teilnahmebedingungen: 

n) In Fällen, in denen die Anweisungen der Trainerin trotz entsprechender Belehrung nicht befolgt werden und dadurch Gefahr für Mensch und Tier besteht, der Trainingsbetrieb massiv gestört wird oder tierschutzwidrig gehandelt wird, kann das Betreuungsverhältnis vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums durch Easy Dogs beendet werden. Die Ausbildungseinheit wird in diesem Falle voll berechnet. Bei Gruppenstunden wird die Kursgebühr anteilig bis zur letzten Stunde, an welcher der betroffene Teilnehmer teilgenommen hat, berechnet. Die Gebühren für Seminare, Workshops und Veranstaltungen werden voll berechnet.

o) Ein Anspruch auf Aufnahme in eine bestimmte Gruppe besteht nicht. Easy Dogs behält sich das Recht vor, Teilnehmer/Hunde aus triftigen Gründen von Unterrichtsstunden auszuschließen (z.B. Hund ist überfordert, Teilnehmer stört die Gruppe). Des Weiteren behält sich  Easy Dogs vor, Unterrichtsstunden sowie Kurse nach eigenem Ermessen zu verschieben, abzusagen oder abzubrechen. Die Information hierüber erfolgt auf unserer Homepage www.easy-dogs.net, beim Training durch direkten Kontakt (auch E-Mail, Messenger, telefonisch). Im Fall der Absage oder des Abbruches wird die Gebühr für bereits bezahlte Stunden anteilig zurückerstattet. Weitere Schadensersatzansprüche gegen Easy Dogs bestehen nicht.

p) Easy Dogs behält sich vor, die Unterrichtsanforderungen den körperlichen Voraussetzungen und dem Alter der Tiere anzupassen sowie die Örtlichkeiten für die Trainingsstunden individuell zu bestimmen. Easy Dogs behält sich ebenfalls vor, etwaigen vom Halter/Hundeführer geforderten Einsatz spezieller Hilfsmittel abzulehnen sowie Hunden die nicht für den Gruppenunterricht geeignet erscheinen, die Teilnahme zu verweigern. In diesem Falle besteht selbstverständlich die Möglichkeit durch Einzelunterricht den Hund auf die Teilnahme am Gruppenunterricht vorzubereiten.

3. VERTRAGSSCHLUSS UND VERGÜTUNG

a) Die Anmeldung ist ausschließlich  über die von Easy Dogs zur Verfügung gestellten Formulare möglich. In jedem Fall ist mindestens Textform notwendig. Der Vertrag kommt mit Erhalt der Anmeldebestätigung oder mit Zusendung der Rechnung für die gebuchte Trainingsmaßnahme durch Easy Dogs an den Kunden zustande. Der Rechnungsbetrag ist bis spätestens zum auf der Anmeldebestätigung oder auf der Rechnung angegebenen Zahlungstermin auf das Konto von Easy Dogs zu überweisen. Entscheidend ist der Tag der Wertstellung auf dem Konto von Easy Dogs. Mit Vertragsschluss erkennt der Kunde die Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

b) Die Teilnahme an Vorträgen und Seminaren gilt erst nach Eingang des ausgefüllten Anmeldeformulars und nach Bezahlung der Teilnahmegebühr als verbindlich. Easy Dogs bestätigt den Eingang schriftlich per E-Mail. Sofern noch Plätze frei sind, ist ein Bezug von Eintrittskarten für Vorträge und Seminare an der Abendkasse möglich.

c) Die Kosten für einzeln gebuchte Trainingsstunden müssen entweder bis spätestens zwei Werktage vor dem entsprechenden Termin auf das Konto von Easy Dogs überwiesen oder in Ausnahmefällen zu Beginn des Termins mit EC-Karte bezahlt werden.

d) Für die Teilnahme an Trainingsmaßnahmen und Kursen können Trainingspakete bzw. Kurskarten erworben werden. Diese sind beschränkt auf den Käufer und dessen Tier(e) und somit nicht übertragbar.

e) Trainingspakete und Kurskarten sind 24 Monate ab Kauf gültig. Danach verfällt jeder Anspruch auf noch nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen von Easy Dogs. Eine volle oder teilweise Rückerstattung des gezahlten Paketpreises bei schuldhaft unterbliebener Inanspruchnahme der Dienstleistungen von Easy Dogs besteht nicht.

f) Ein Rücktritt vom Vertrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss möglich, jedoch nur sofern noch keine Leistung in Anspruch genommen wurde. In diesem Fall erstattet Easy Dogs die Kosten für die in Rechnung gestellte Leistung abzgl. einer Stornogebühr in Höhe von 10% des Gesamtpreises jedoch maximal 50,00 € auf ein vom Kunden zu benennendes Girokonto innerhalb von 14 Tagen zurück.

Nach Inanspruchnahme von in einem Trainingspaket enthaltenen Leistungen ist der Rücktritt vom Vertrag und eine damit verbundene Rückerstattung von Kosten nicht mehr möglich.

g) Die Preise richten sich nach der jeweils aktuellen Preisliste von Easy Dogs.

h) Der Kunde ist nur mit solchen Ansprüchen gegen Easy Dogs zur Aufrechnung und/oder Minderung berechtigt, die rechtskräftig festgestellt oder unstreitig sind.

i) Soweit dem Kunden für Verträge mit Easy Dogs ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, wird dieses gewährt. Der Kunde hat dann das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses bei von Easy Dogs zu erbringenden Dienstleistungen sowie bei Kaufverträgen ab dem Tag, in dem der Kunde die Ware von Easy Dogs in Besitz nimmt. 

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde gegenüber Easy Dogs:
Easy Dogs – Verhaltenstherapie Berlin-Brandenburg
Dr. med. vet. Dorothea Johnen, An der Dorfaue 4, 14959 Trebbin
Mobil: 0178 4488025, Mail: dorothea.johnen@easy-dogs.net

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.   

Link: https://www.easy-dogs.net/widerrufsformular-easy-dogs-berlin-brandenburg/

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. 

Folgen des Widerrufs 

Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, hat Easy Dogs alle erhalten Zahlungen des Kunden einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung, als die von Easy Dogs angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hatte), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei Easy Dogs eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Easy Dogs dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

4. LEISTUNGSHINDERNISSE

a) Easy Dogs bestätigt vereinbarte Termine für Trainingsmaßnahmen schriftlich.

b) Erscheint der Kunde zu einem vereinbarten Termin schuldhaft nicht, besteht weder ein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren, noch auf Nachholung des Termins.

c) Eine Absage eines oder mehrerer vereinbarte Termine kann sowohl durch den Kunden, als auch durch Easy Dogs aus wichtigem Grund erfolgen, insbesondere im Falle der Erkrankung – auch des Hundes oder Läufigkeit des Hundes. In diesem Fall wird ein Nachholtermin vereinbart. Allgemein schlechtes Wetter ist kein wichtiger Grund.

d) Liegt ein wichtiger Grund vor, müssen Termine mindestens 24 Stunden im Voraus von Seiten des Kunden abgesagt werden. Bei kurzfristigeren Absagen werden die Kosten für die Trainingsmaßnahme vollständig berechnet.

e) Wird ein laufender Kurs oder eine laufende Schulungseinheit aus wichtigem Grund abgesagt, wird die Kursgebühr zeitanteilig zurückerstattet. Dies gilt nicht, wenn der wichtige Grund ausschließlich auf einem Verschulden des Kunden oder auf höherer Gewalt (Krieg, Epidemie, Pandemie usw.) beruht. Sofern ein Nachholtermin möglich bzw. im Kursplan vorgesehen ist, wird dieser schriftlich vereinbart. 

f) Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist Easy Dogs berechtigt, ohne Weiteres vom Vertrag zurückzutreten. Bei Zahlungsverzug erlischt mit sofortiger Wirkung die Teilnahmeberechtigung.

5. HAFTUNG

a) Die Haftung Easy Dogs für jegliche Schäden ist unabhängig vom Rechtsgrund ausgeschlossen, auch für das Verhalten von gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen, sofern nicht die Einhaltung von sogenannten Kardinalpflichten betroffen ist. Kardinalpflichten sind alle wesentlichen Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglichen, auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf und deren Einhaltung notwendig ist, um das Vertragsziel zu erreichen und nicht zu gefährden.

b) Dies gilt nicht für sämtliche Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Dies gilt ferner nicht für sonstige Schäden aus einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Easy Dogs oder der von ihr eingesetzten Mitarbeiter oder eines gesetzlichen Vertreters.

c) Der Teilnehmer haftet für die von sich und seinem Hund verursachten Schäden. Dies gilt auch für mitgebrachte (Kunden-)Tiere. Jegliche Begleitpersonen sind durch den/die Teilnehmer von dem Haftungsausschluss und den AGB in Kenntnis zu setzen. Die Teilnahme oder der Besuch der Trainingsstunden und der Veranstaltungen erfolgt auf eigenes Risiko. 

d) Soweit der Kunde durch den Trainer aufgefordert wird, seinen Hund von der Leine zu lösen, übernimmt der Kunde ab da allein die Verantwortung hierfür.

e) Easy Dogs haftet für Sach- und Vermögensschäden nur bei grober Fahrlässigkeit und Vorsatz.

6. SONSTIGES 

a) Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder undurchsetzbar sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die ungültige oder undurchsetzbare Bestimmung wird durch eine gültige und durchsetzbare Bestimmung ersetzt, die der ersetzten Bestimmung möglichst nahe kommt.

b) Für den diesen Bedingungen zugrunde liegenden Vertrag und dessen Durchführung sowie Streitigkeiten anlässlich dessen gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dieses anwendbar sein sollte.

c) Soweit zulässig, gilt als Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertrag der Sitz von Easy Dogs als vereinbart.

d) Mündliche Nebenabreden sind nicht getroffen. Vertragsänderungen bedürfen der Schriftform, was für eine Änderung oder Beendigung des Schriftformerfordernisses selbst auch gilt.

Kundendaten werden von Easy Dogs nach den Vorgaben der einschlägigen Rechtsvorschriften (BDSG, EU-DSGVO) gespeichert und verarbeitet.